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Retour et échange

POLITIQUE DE RETOUR

Nous n'acceptons aucun retour sur nos produits sorties de leur emballage d'origine (gaines, ceinture de sudation, bande de résistance et crème). Cependant, nous autorisons les échanges de taille si vous avez reçu un article et qu'il ne convient pas.

 

Veuillez sélectionner soigneusement votre taille en suivant notre guide des tailles ici.

PUIS-JE renvoyer UNE TAILLE SI le produit NE CONVIENT PAS ?

Les échanges sont acceptés si le produit n'a pas été porté ou lavé et nous nous réservons le droit de retourner les articles qui ont clairement été utilisés. Vous avez 14 jours pour nous informer si vous souhaitez un échange à compter de la date de réception de l'article via info@shopkimel.com ou IG @kimelwaistrainer. Nous traitons les échanges sur tout article non utilisé lorsqu'il est retourné par la poste à KIMEL sport dans le même état qui vous a été vendu, dans les 14 jours suivant votre notification.

Nous n'acceptons pas les frais de port ou de paiement à la livraison. En cas de retour les frais sont à votre charge et vous êtes également responsable du colis jusqu'à notre réception. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus, manquants ou endommagés.

PUIS-JE ÉCHANGER OU REnvoyER UN PRODUIT ?

Oui! Nous pouvons facilement échanger la taille d'un produit ou également échanger un produit contre un autre, mais nous n'effectuons pas de remboursement. Si vous avez acheté un pack d'un prix de 100 € et que le produit que vous souhaitez échanger est une gaine d'un coût de 55 €, vous pouvez choisir un autre produit jusqu'à ce montant. Tous les échanges sont à vos frais et il est de votre responsabilité jusqu'à notre réception. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus, manquants ou endommagés.

QUE PUIS-JE FAIRE SI J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX?

Tous les articles sont livrés avec une garantie de 60 jours à compter de la date de réception du produit. Nous ne pouvons rembourser que les articles défectueux qui n'ont pas été portés. Dans le cas où votre article serait défectueux dans ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à info@shopkime.com ou IG @Kimelwaistrainer pour remplacer le produit. Nous serons heureux de vous changez le produit défectueux tant que vous êtes dans la période de garantie de 60 jours. Nous prenons en charge tous les frais d'envoi.

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