POLITIQUE DE RETOUR
Nous n’acceptons aucun retour sur nos produits sorties de leur emballage d’origine (gaines, ceinture de sudation, bande de résistance et crème). Cependant, nous autorisons les échanges de taille si vous avez reçu un article et qu’il ne convient pas.
Veuillez sélectionner soigneusement votre taille en suivant notre guide des tailles ici.
PUIS-JE RENVOYER UNE TAILLE SI LE PRODUIT NE CONVIENT PAS ?
Les échanges sont acceptés si le produit n’a pas été porté ou lavé et nous nous réservons le droit de retourner les articles qui ont clairement été utilisés. Vous avez 14 jours pour nous informer si vous souhaitez un échange à compter de la date de réception de l’article via info@shopkimel.com ou IG @kimelwaistrainer. Nous traitons les échanges sur tout article non utilisé lorsqu’il est retourné par la poste à SHOP KIMEL dans le même état qui vous a été vendu, dans les 14 jours suivant votre notification.
Nous n’acceptons pas les frais de port ou de paiement à la livraison. En cas de retour les frais sont à votre charge et vous êtes également responsable du colis jusqu’à notre réception. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus, manquants ou endommagés.
PUIS-JE ÉCHANGER OU RENVOYER UN PRODUIT ?
Oui! Nous pouvons facilement échanger la taille d’un produit ou également échanger un produit contre un autre, mais nous n’effectuons pas de remboursement. Si vous avez acheté un pack d’un prix de 100 € et que le produit que vous souhaitez échanger est une gaine d’un coût de 55 €, vous pouvez choisir un autre produit jusqu’à ce montant. Tous les échanges sont à vos frais et il est de votre responsabilité jusqu’à notre réception. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus, manquants ou endommagés.
QUE PUIS-JE FAIRE SI J’AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX?
Tous les articles sont livrés avec une garantie de 60 jours à compter de la date de réception du produit. Nous ne pouvons rembourser que les articles défectueux qui n’ont pas été portés. Dans le cas où votre article serait défectueux dans ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à info@shopkimel.com ou IG @Kimelwaistrainer pour remplacer le produit. Nous serons heureux de vous changez le produit défectueux tant que vous êtes dans la période de garantie de 60 jours. Nous prenons en charge tous les frais d’envoi.
EXPÉDITION EN BELGIQUE
Les commandes passées les jours ouvrables avant 14 heures seront traitées le jour ouvrable suivant si le produit est en stock. Selon Bpost, cette commande arrivera dans les 2-3 jours ouvrables.
Les commandes passées après 13 heures le vendredi seront envoyées avec les commandes du lundi – donc si vous commandez après 13 heures le vendredi, votre article sera expédié le lundi et vous le recevrez le mardi.
Remarque: l’expédition peut prendre plus de temps pendant les jours de vente ou de code de réduction et COVID-19.
EXPÉDITION VERS D’AUTRES PAYS
Nous expédions dans le monde entier hors Afrique et nous travaillons avec Bpost pour toutes les zones d’expédition. Lorsque vous entrez votre adresse lors de votre commande, les frais de port seront automatiquement calculés.
L’expédition internationale prend 3-8 jours ouvrables et peut avoir des retards avec la pandémie actuelle de COVID-19.
DERNIÈRE ANNONCE SHOP KIMEL
MISE À JOUR DES INFORMATIONS DE LIVRAISON COVID-19:
En raison de l’énorme pression chez Bpost, la livraison de votre commande peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables de plus que d’habitude.